**الأسئلة الشائعة**  

**1. كيف يمكنني التأكد من الطلب الخاص بي؟ وماذا إذا لم يعجبني؟**  

يمكنك فتح الطلب والتأكد من جودة المنتج قبل الدفع. إذا لم يتم الاتفاق، يمكنك إرجاع الطلب دون تحمل أي رسوم من البائع صاحب المتجر.  

**2. كم هي مدة التوصيل؟**  

- تصل مدة التوصيل إلى 24 ساعة كحد أقصى في المدن الكبرى بعد تأكيد الطلب.  

- في المدن الصغيرة والقرى، قد تستغرق مدة التوصيل حتى 48 ساعة.  

**3. هل يشمل التوصيل المناطق القروية؟**  

نعم، يشمل التوصيل جميع المدن والمناطق القروية في المغرب.  

**4. ما هي مدة الضمان؟**  

- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المعروضة على متجرنا.  

- تخضع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:  

  - يمكن الاسترجاع أو التبديل إذا كان المنتج بالحالة الأصلية ومغلفًا بالعبوة الأصلية.  

  - الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام.  

  - في حال وجود عيب أو فساد في المنتج، يرجى تصويره وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.  

**5. متى يتم استرداد المبلغ؟**  

سيتم رد المبلغ كاملًا إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج الموجود على صفحة المتجر.  

**6. هل يوجد رسوم إذا لم أرغب في المنتج؟**  

إذا لم تكن هناك أي مشكلة أو عيب في المنتج، ورغب العميل في إعادته، سيتم خصم 30% من المبلغ، أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا.  

يرجى التواصل معنا لأي استفسار إضافي عبر صفحة **اتصل بنا** أو أرقام الهواتف المتاحة.